Retours & livraison

Livraison en France métropolitaine

Vos commandes sont expédiées par nos soins depuis notre bureau du 6ème arrondissement à Paris. Nous vous offrons la livraison en Lettre Suivie ou Colissimo selon le poids du colis, et en Point Relais Pickup (bureaux de poste et commerçants). Vous pouvez aussi choisir le Colissimo avec signature et assurance pour 5 €.

Livraison Europe et Monde

Nous vous proposons une livraison par Colissimo ou Point Relais Pickup. Pour le UK, la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne et la Suisse, les frais port s’élèvent à 5 €. Pour les autres pays, les tarifs varient selon les destinations.

Pour les expéditions hors-Europe, nous choisirons le mode de transport le plus adapté à votre pays et au poids de votre colis. Un tarif unique de 20 € est appliqué par commande.

Suivre mon colis

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi. Pour tout retard inhabituel de livraison, contactez-nous par mail à bonjour@ateliercamille.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver votre colis.

Retours

Vous souhaitez échanger un article ou vous faire rembourser ? C’est très simple !
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour renvoyer ce qui ne convient pas.
Connectez-vous à votre compte, remplissez et imprimez le document de retour et glissez-le dans votre colis. Envoyez votre retour à l’adresse suivante en colissimo ou en lettre suivie. Conservez bien la preuve de dépôt ou le numéro de suivi jusqu’au remboursement.

Bureau de Poste Littré – ATELIER CAMILLE
22 rue Littré – 75006 PARIS

Les vêtements retournés doivent être dans leur état d’origine, avec leur étiquette attachée. Ils doivent également être correctement emballés de manière à ne pas être froissés ou abimés pendant le transport.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés à réception du colis, par le moyen de paiement utilisé à la commande. Les frais de port retour sont à la charge du client.

Échanges

Renvoyez-nous l’article qui ne vous convient pas comme indiqué ci-dessus et repassez commande sur le site. Ainsi la référence vous sera réservée et renvoyée au plus vite. Nous vous rembourserons l’article renvoyé dans un délai de 5 jours ouvrés à réception de votre colis.

  • fabrication française

    dans nos ateliers parisiens

  • paiement sécurisé

    Visa, Mastercard, Paypal, Maestro …

  • Livraison offerte

    en France métropolitaine

  • ravie ou remboursée

    14 jours pour les retours