Retours & livraison

Livraison en France métropolitaine

Vos commandes sont expédiées depuis notre logisticien dans le 18ème arrondissement à Paris. Nous vous offrons la livraison en Lettre Suivie ou Colissimo selon le poids du colis, et en Point Relais Pickup (bureaux de poste et commerçants). Vous pouvez aussi choisir le Colissimo avec signature et assurance pour 6 €. Vous recevrez votre colis 2 à 3 jours ouvrés après votre date de commande. Vous pouvez également choisir la livraison DHL en 1 à 2 jours pour 15€.

 

Livraison Europe et Monde

Nous vous proposons une livraison par Colissimo ou Point Relais Pickup. Pour la Belgique, le Luxembourg, l’Allemagne et les Pays Bas, les frais port s’élèvent à 8€ en point relais et à 8 € à domicile. Pour les autres pays d’Europe, les tarifs varient selon les destinations.

Pour les expéditions hors-Europe, nous choisirons le mode de transport le plus adapté à votre pays et au poids de votre colis. Un tarif unique de 25 € est appliqué par commande.

 

Suivre mon colis

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi. Pour tout retard inhabituel de livraison, contactez-nous par mail à bonjour@ateliercamille.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver votre colis.

 

Échanges

Nous ne faisons pas d’échange. Renvoyez-nous l’article qui ne vous convient pas comme indiqué ci-dessus et repassez commande sur le site. Ainsi, la référence vous sera réservée et renvoyée au plus vite. Nous vous rembourserons l’article renvoyé dans un délai de 5 jours ouvrés à réception de votre colis.

 

Retours

Les frais de port retour sont à la charge du client.

  • Vous avez un compte :

Dans la rubrique “mes commandes”, téléchargez, remplissez et imprimez le document de retour et glissez-le dans votre colis. Envoyez votre retour à l’adresse suivante en Colissimo ou en lettre suivie. Conservez bien la preuve de dépôt ou le numéro de suivi jusqu’au remboursement.

ATELIER CAMILLE chez MARGUERITE

CAP 18 – Voie C Porte 10
189 rue d’Aubervilliers – 75018 PARIS

  • Vous n’avez pas de compte :

Si vous n’avez pas créé de compte au moment de votre commande, merci d’imprimer ce formulaire de retour et de le compléter avec votre nom, le numéro de votre commande, les articles retournés et la raison du retour. Envoyez votre retour à l’adresse ci-dessus en Colissimo ou en lettre suivie. Conservez bien la preuve de dépôt ou le numéro de suivi jusqu’au remboursement.

 

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour renvoyer ce qui ne convient pas.

Les vêtements retournés doivent être dans leur état d’origine, non lavés et avec leur étiquette attachée. Ils doivent également être correctement emballés de manière à ne pas être froissés ou abimés pendant le transport.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrés à réception du colis, par le moyen de paiement utilisé à la commande.